近日，某地城管人员铲除商户门上贴字，此举引发商家不满。对此，你怎么看？

✅解题思路

先自己思考一遍，再看解析效果更好哦~

友情提示：

面试学习的是方法，不是答案。

✨这是一道现象题。（朝夕原创解析）

回放这件“铲字”事件的情节，商家说，“管点有用的吧”。城管人员也表示很无奈，上级要来检查，发现这种现象会扣分，“你应该理解我们。”

👇说说这道题的思路：

🔵影响应该不难想到，找出几个「主体」来行：

①商家：经营 ②大众：反感

③ZF：距离 ④精细化治理：远离

🔵为什么会有这么奇葩的事情发生呢：

①管理者的决策能力欠缺：只追求外在的干净，城市就文明了吗？想当然的规定，脱离实际。

②没有从群众角度出发：要为了维护老百姓的利益，不是为了管理而管理，得有落脚点。

🔵对策提出，可以来源于原因角度：

①决策得符合实际：说说怎么符合实际。

②要从群众角度出发：要为老百姓考虑啊。

✅思维导图

✍️作答参考

✅入题

前段时间，撕春联的闹剧过去不久，现在铲字问题又出现在大众视野里，这样奇葩的管理方式，让人寒心，让人气愤。

✅影响

参差百态乃幸福之愿，城市是人的城市，过分追求一刀切的整齐，不仅会消磨城市的生气，损耗人居的品质，而且拉远了老百姓和ZF的距离，和城市的精细化治理也相去甚远。

✅原因

导致铲字情况发生的主要原因在于：

一方面，管理者并没有从实际出发。只是一味追求美观、整齐、统一之类的“面子”，而忽略了老百姓真正需求的“里子”，我们不禁要问：这样的规定到底是为了什么？门上贴几个字，碍着谁的事儿了？影响到了谁的利益？

另一方面，没有为老百姓着想。我们常说“执法为民”，这四个字不难理解，执法的目的肯定是维护老百姓利益，让老百姓生活得更好，如果脱离了这个初衷，执法可能就会流于表面。

✅对策

城市的精细化治理不是为了管理而管理，要从细处下功夫：

一方面，管理规定要符合实际情况。维护好市容市貌本没有错，但是涉及到老百姓利益的规定，需要决策者的多方调研、反复研讨，此类经验教训反复说明，少做劳而无功、适得其反的事，多把精力放在雪中送炭、成人之美、祛除公害的命题上，城市治理方可获得更多的成绩和掌声。

另一方面，要落脚到“老百姓”的需求上。要尊重群众的利益和感受，在观察视角和情感体验上和大众保持平衡与和谐，在充分市场化的经济生态中，不可能让不同市场主体的店招牌匾、经营项目都实现一律，尊重和呵护不同商户的各异陈设、多彩表达才是成熟的市场环境该有的状态。