“垃圾袋标注150个，买到手一数只有86个。”不少消费者在购买定量包装商品时，都遇到过缺斤少两等问题。对此，你怎么看？

✅解题思路

先自己思考一遍，再看解析效果更好哦～

友情提示： 面试学习的是方法，不是答案。

✨这是一道现象题。（朝夕原创解析）

📝先科普一下定量包装

✨定量包装商品，是指以在一定量限范围内具有统一的质量、体积、长度、面积、计数标注等标识内容的预包装商品。现实生活中，这类商品有很多，如糖果、牙签、棉签、纸巾、矿泉水等。

👉对于商家或者是企业有问题的题目，基本是最简单的一类现象题，答题的方向非常容易找：

一个是消费者，一个是商家。一个是管理者。

影响原因和对策都可以从这几个角度进行分析。

🤔很多人在答现象题的时候都是在套用，比如什么宣传不够，监管不够，处罚力度不够等之类。

❌这样的表述有些就是模板，不切题，比较空洞，比如通过加大处罚力度来倒逼类似的情况发生这只是大方向，却没说什么具体的处罚方式。

💯高分的回答是：说出明确具体解决问题的方式方法。比如处罚力度，可以是设置红黑榜，可以是诚信黑名单，等等，这些就是具体的方式。如果想答的更加准确，就要从实际生活出发，从分析出的角度考虑，更加真实的原因以及解决问题的方式方法，这样才是高分的作答。

🚩高分和低分其实就差在细节，把这些细节都了解清楚了，高分其实很容易。

✅思维导图

✍️作答参考

✅入题

现实中仍有不少消费者在购买定量包装商品时遭遇“货不对板”、数量不够的情况，虽然向商家或平台投诉，多会获得相应补偿，但能发现缺斤短两的消费者总体比较少，多数人会出于“不算贵”“多一事不如少一事”等心理，选择不了了之。

✅影响

定量包装商品缺斤短两，既损害了消费者知情权，也损害了其公平交易权；既涉嫌虚假宣传，又涉嫌消费欺诈。牙签、垃圾袋等商品虽小，背后潜藏的却是消费者权益、市场秩序、社会诚信等大问题。

✅原因

为什么定量包装商品容易存在缺斤少两问题呢？

一方面，消费者大多不会刻意计较。买东西时大多只能通过图片、文字等了解商品标注的“数量”，不会一个一个去数，一般情况下也不会差太多，人们大多也能接受。

另一方面，商家诚信经营的缺失。有些商家之所以玩缺斤短两的把戏，正是利用了消费者不会刻意计数的心理，也推测大多数消费者不会维权。

✅对策

面对定量包装商品“缺斤短两”泛滥，监管应当“锱铢必较”。

首先，平时要多一些宣传。一些商家的法律意识还是有些淡薄的，要不定期通过面对面、宣传册等方式，向定量包装商品生产企业、商家包括平台，宣传定量包装的相关法律法规及有关规定，从而提高定量包装相关责任主体的法制意识，提升生产企业、商家以及平台的法律遵从度。

其次，管理要多一些力度。定量包装商品缺斤短两问题具有一定的隐蔽性和普遍性，这就需要各级管理部门依据法律授权，通过调查、测评、取证，对商家侵犯众多不特定消费者合法权益的情况，进行曝光、公示、处罚、停业整顿等严肃处理，保护好消费者权益。

最后，消费者要多一些较真。根据商品标注的数量进行核实，对缺斤短两的商品和商家，既要注意取证也要积极维权，像一些网红进行直播、短视频“打假”，这不是“多管闲事”，做好共同监督、人人监督，更是倒逼商家改掉坏毛病的有力手段。